Häufige Fragen (FAQ)

Hier finden Sie eine Erläuterung zu dem Thema.

Unsere Kollegen vom Gesundheitstelefon sind Ihnen bei der Suche behilflich. Melden Sie sich telefonisch bei uns: 0221 148 41444. Unter dieser Rufnummer erreichen Sie 24 Stunden 7 Tage die Woche kompetente Ansprechpartner.

Unser Kooperationspartner – der Therapeutenverbund – ist Ihnen bei der Suche behilflich. Hier finden Sie alle weiteren Informationen.

Die probatorischen Sitzungen dienen dazu, dass sich Patient und Therapeut kennenlernen können. Der Therapeut hat die Möglichkeit, die Diagnostik durchzuführen, die zu Beantragung der Therapie bei der Versicherung notwendig ist. Er kann sich ein Bild vom Patienten machen und eine mögliche Therapie festlegen.

Der Patient kann in diesen Sitzungen überlegen, ob er sich eine Zusammenarbeit mit dem Therapeuten vorstellen kann und sich gut aufgehoben fühlt.

In der Verhaltenstherapie sind bis zu 5 probatorische Sitzungen möglich – in der Tiefenpsychologie bis zu 8 Sitzungen.

Hier finden Sie alle Informationen zur Beantragung der Psychotherapie bei der AXA.

Das ist abhängig von Ihrem Versicherungsvertrag. Fragen hierzu können gerne die Mitarbeiter der AXA Krankenversicherung für Sie beantworten.

Rufen Sie an unter

0221 148 41002

oder per Mail:

service@axa.de

Die webbasierten Unterstützungsprogramme von Novego wurden von Psychiatern, Psychotherapeuten und Psychologen entwickelt. Sie helfen Ihnen bei der Bewältigung depressiver Symptome, Angstsymptome, Burnout, Schlafproblemen oder zur Vorbeugung von Stress.

Die Programme werden individuell für Sie zusammengestellt. Jede Woche erwarten Sie abwechslungsreiche Inhalte, für deren Bearbeitung Sie 30 – 60 Minuten in der Woche benötigen. Sie sind bei der Durchführung der Programme zeitlich und örtlich flexibel.

Novego ist seit über 10 Jahren etabliert und die Wirksamkeit durch mehrere unabhängige, wissenschaftliche Studien belegt.

Die Programme laufen über einen Zeitraum von 4 bis 12 Wochen (4 Wochen für „Raus aus dem Burnout“, 6 Wochen für „…besser schlafen“ und „Ängste überwinden“, 8 Wochen für „RELAX- Stressprävention“, 12 Wochen für „Depressionen bewältigen“). Sie sind bei der Durchführung der Programme zeitlich und örtlich flexibel. Die wöchentlich wechselnden Inhalte und Übungen können in der Regel einfach neben den alltäglichen Pflichten erledigt werden. Sie sollten sich mindestens einmal pro Woche etwa eine Stunde für Ihr Programm Zeit nehmen.

Wir lassen Sie mit Ihren wöchentlichen Übungen nicht allein! Sie können jede Woche eine Nachricht an unsere erfahrenen Psychologen schreiben, in der Sie Fragen zu den Wochenübungen und Ihrer persönlichen Situation stellen können. Unsere Psychologen werden Ihnen zeitnah eine individuelle Rückmeldung geben, die Ihnen helfen soll, einen noch größeren Nutzen aus Ihren Übungen zu ziehen und weiter an sich zu arbeiten.

Sie entscheiden selbst, ob Sie das persönliche Feedback in Anspruch nehmen möchten oder nicht.

Unsere Beraterinnen und Berater sind qualifizierte Psychologen mit abgeschlossenem Psychologiestudium (Diplom-Psychologen bzw. Master of Science in Psychologie, ggf. mit Zusatzausbildung Heilpraktiker für Psychotherapie, Psychologischer Psychotherapeut oder Systemischer Berater oder Therapeut).

Die Programme basieren auf den bewährten Methoden der kognitiven Verhaltenstherapie mit Anteilen aus der systemischen Therapie und des Achtsamkeitstrainings. Inhalt und Aufbau der Programme orientieren sich an den nationalen Versorgungsleitlinien.

Sie können die Versichertennummer von Ihrer Karte oder von einem unserer Anschreiben abtippen. Entweder beginnt sie mit 00.. oder mit 49.

Der Code bleibt unbegrenzt gültig.

Novego bietet Ihnen unterschiedliche Unterstützungsprogramme zu den Themen Depression, Burnout, Stress, Schlafproblemen und Angst. Je Programm benötigen Sie einen Code oder melden sich erneut über Ihre Versicherungsnummer an.

Wir empfehlen jedoch, die Programme nicht gleichzeitig durchzuführen. Starten Sie mit einem der Programme. Nach dessen Beendigung können Sie dann bei Bedarf ein weiteres Programm beginnen.

Unabhängig vom versicherten Prozentsatz übernehmen wir die Kosten für Novego zu 100%.

Für Versicherte, die bei der AXA eine Zusatzversicherung zu ihrer gesetzlichen Krankenversicherung haben, ist Novego leider nicht im Versicherungsschutz enthalten.

Nein. Für uns ist der Datenschutz sehr wichtig. Was Sie im Programm machen, bleibt im Programm. Novego leitet diese Daten nicht an Dritte weiter.

Nein. Die Teilnahme am Programm ist freiwillig. Wir möchten Sie als Ihre Krankenversicherung unterstützen und stellen Ihnen deshalb Novego kostenfrei zur Verfügung. Wenn Sie jedoch während der Durchführung des Programmes feststellen, dass für Sie das Programm nicht geeignet ist, können Sie es jederzeit beenden.